Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Pereguetes seja excelente e transparente. Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o seu direito de arrependimento ou troca conforme as regras abaixo:

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Direito de Arrependimento: Se você mudar de ideia sobre a compra, tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, o frete de retorno é por nossa conta e o reembolso será integral.

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Garantia por Defeito: Caso identifique qualquer defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 90 dias. Nossa equipe fará a avaliação e providenciará a substituição ou o reparo do item.

 

Para que o processo seja aprovado, os produtos devem ser devolvidos exatamente como foram enviados:

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• Itens de Uso Pessoal (Copos e Térmicos): Devem estar sem sinais de uso, riscos ou resíduos de lavagem.

• Vestuário (Camisetas e Bonés): Devem estar sem odores, manchas, pelos ou sinais de lavagem, mantendo as etiquetas originais fixadas.

• Acessórios (Adesivos e Chaveiros): Devem estar em sua integridade original.

• Embalagem: O item deve ser enviado na embalagem original ou em uma similar que garanta a total proteção do produto durante o transporte.

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Como Solicitar: Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa central de atendimento informando o número do pedido e o motivo:

• WhatsApp: (61) 98407-4974 ou

• E-mail: pereguetes.adm@gmail.com

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Processo de Reembolso: Após o recebimento do produto em nossa sede, realizaremos uma análise técnica em até 5 dias úteis. Assim que aprovado, o estorno será realizado obrigatoriamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

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• Cartão de Crédito: O valor aparecerá em sua fatura (o prazo depende exclusivamente da sua operadora).

• PIX ou Boleto: O estorno será creditado na conta do titular da compra.

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Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto apresente sinais claros de uso ou danos que impeçam sua recolocação à venda.